A LG Brasil passou a usar um agente de voz com inteligência artificial (IA) para automatizar parte do atendimento ao cliente. Desde que entrou em operação, em 1º de setembro, a tecnologia realizou mais de 13,2 mil atendimentos e resolveu 51,7% dos contatos sem necessidade de transferência para um atendente humano, segundo dados da companhia. […]

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