A digitalização dos serviços financeiros não eliminou a demanda por atendimento humano. Segundo pesquisa realizada pela Nuvidio e pelo Opinion Box, 91% dos brasileiros já se sentiram presos em um atendimento de chatbot bancário sem conseguir resolver o problema ou ser transferidos para uma pessoa. Entre eles, 55% afirmam que isso aconteceu várias vezes. O […]

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