A régua que mede a qualidade de uma experiência de atendimento ao cliente mudou de lugar. “Já não competimos apenas com nossos pares de indústria. Competimos com a melhor experiência corporativa que a pessoa já teve”, disse Tony Batesm, chairman e CEO da Genesys, na abertura do evento anual da empresa, o Genesys Xperience, que […]

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